MeuMenuAcesso direto
Abre o portal oficial do iFood numa aba nova.
Abrir o Portal do Parceiro →No celular o caminho é o aplicativo iFood para Parceiros, que é outro app, separado do iFood de quem pede comida.
O que dá pra resolver no portal
É o painel de administração da sua loja dentro do iFood. Em linhas gerais:
- Pedidos — acompanhar, aceitar e cancelar o que está em andamento.
- Cardápio — criar itens, mudar preço, pausar o que acabou no estoque.
- Horário e pausa — abrir, fechar e programar o funcionamento.
- Promoções — montar campanhas e cupons da loja.
- Financeiro — extrato, repasses e o detalhe do que foi descontado.
- Avaliações — ler e responder o que o cliente escreveu.
Quando o acesso não entra
As travas mais comuns, na ordem em que costumam acontecer. Nenhuma delas se resolve aqui — são caminhos dentro do próprio iFood:
| O que acontece | Normalmente é isto |
|---|---|
| E-mail não reconhecido | O login é o e-mail do cadastro da loja, que muitas vezes é o do contador ou do sócio que assinou — não o seu pessoal. |
| Senha não chega | Confira a caixa de spam e se o e-mail do cadastro ainda existe. E-mail antigo desativado é a causa mais frequente. |
| Entra, mas falta menu | Perfil de acesso restrito. O dono da conta consegue liberar as áreas pra cada usuário. |
| Loja aparece fechada | Pode ser pausa programada, horário cadastrado ou pendência no cadastro. |
| Nada carrega | Antes de concluir que é o portal, teste numa janela anônima: extensão de navegador derruba painel com frequência. |
Uma conta que o extrato não soma
O portal mostra quanto entrou e quanto foi descontado. O que ele não separa é quem comprou: cliente novo, que descobriu sua loja ali, ou cliente que já era seu e voltou.
A gente mede isso em 56.140 pedidos reais dos nossos deliveries: 44% dos pedidos vêm de quem já tinha comprado antes, com média de 2,8 pedidos por cliente. Use essa proporção como referência pra enxergar o seu caso:
Os dois canais fazem coisas diferentes
Vale dizer com todas as letras: o iFood faz uma coisa que canal próprio nenhum faz — coloca sua loja na frente de quem nunca ouviu falar dela. Quem abre o app com fome e escolhe pelo que aparece é cliente que você não alcançaria sozinho. Essa descoberta tem valor, e a comissão é o preço dela.
O que a gente faz é outra etapa. Depois que a pessoa já conhece sua comida, já sabe o nome da sua loja e só quer repetir, ela não precisa de vitrine — precisa de um caminho direto. É aí que entra um cardápio próprio: link seu, cliente seu, sem comissão por pedido.
Não é escolher entre um e outro. É usar cada um para o que ele faz bem: a vitrine para atrair, o canal próprio para manter.
| Marketplace | Canal próprio | |
|---|---|---|
| Serve pra | ser descoberto | ser lembrado |
| Cliente é | da plataforma | seu |
| Você paga | por pedido | mensalidade fixa |
| Melhor pra | primeira compra | recompra |
Percentuais dos planos conferidos na página oficial do iFood em 07/10/2026. O iFood também cobra taxas de serviço e pode ter condições por região — confira seu extrato para o número exato. Esta página não tem relação com o iFood: é material de apoio feito pelo MeuMenu.
Perguntas que a gente mais recebe
Qual é o link do Portal do Parceiro iFood?
É portal.ifood.com.br. No celular, o caminho é o aplicativo "iFood para Parceiros", que é diferente do app de quem pede comida.
Esqueci a senha do portal. O que faço?
A recuperação é na própria tela de acesso do iFood. O ponto que costuma travar é o e-mail: o login é o do cadastro da loja, que em muitos casos é o do contador ou do sócio que assinou o contrato. Se esse e-mail foi desativado, a recuperação não chega e o caminho é o suporte do iFood.
O MeuMenu consegue acessar minha conta do iFood?
Não, e nem deveria. Não temos acesso ao seu portal, não recuperamos senha e não destravamos cadastro. Esta página é um atalho e um material de apoio.
Devo sair do iFood e usar só cardápio próprio?
Não, e a gente não recomenda. O iFood traz cliente que não conhecia sua loja — isso canal próprio nenhum faz. A ideia é usar cada canal para o que ele faz bem: a vitrine para a primeira compra, o canal próprio para a recompra.
Dá para usar os dois ao mesmo tempo?
É o que a maioria das lojas faz, inclusive as nossas. O pedido entra pelos dois caminhos e o cardápio pode ser o mesmo. A diferença aparece no cliente que repete: em 56.140 pedidos que medimos, 44% vêm de quem já havia comprado antes.
Essa calculadora guarda meus dados?
Não. A conta roda no seu próprio navegador e nada do que você digita sai daí.