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Como calcular a taxa de entrega do seu delivery
Parta do custo real de cada entrega — quanto você paga ao entregador dividido pelo número de corridas que ele faz. Só depois olhe o que a concorrência cobra, pra ajustar, nunca pra definir.
A conta de partida
Se o entregador recebe R$ 120 por turno e faz 20 entregas, cada entrega custa R$ 6. Esse é o seu piso. Cobrar menos significa pagar para entregar — o que pode ser uma decisão (atrair cliente novo), mas precisa ser uma decisão, não um descuido.
| Item | Exemplo |
|---|---|
| Custo do turno do entregador | R$ 120 |
| ÷ Entregas no turno | 20 |
| = Custo por entrega | R$ 6,00 |
Por bairro ou por distância?
| Por bairro | Por km | |
|---|---|---|
| Quem entende melhor | o cliente — ele sabe o bairro dele | exige confiar no mapa |
| Precisão | bairro grande fica injusto nas pontas | justo, cobra pelo que anda |
| Trabalho de cadastro | um por bairro | poucas faixas resolvem |
Na prática, bairro funciona bem em cidade pequena e distância funciona melhor onde o bairro é extenso. Os dois dão certo — o que não dá certo é mudar de um para o outro toda semana, porque o cliente percebe.
O erro que faz perder pedido sem ninguém notar
Encontramos isso em 5 de 66 lojas da nossa base em outubro de 2026. Uma delas não atendia ninguém entre 1 e 2 km, justamente o raio que mais vende.
A regra é simples: o "de" de uma faixa tem que ser igual ao "até" da anterior, e a primeira faixa tem que começar em zero. Sem vão nenhum entre elas.
Frete grátis acima de um valor
É a alavanca mais barata para subir o ticket médio. O cliente que está com R$ 48 no carrinho e vê "frete grátis acima de R$ 55" adiciona uma bebida em vez de pagar R$ 7 de entrega. Você troca a taxa por produto com margem, e a entrega é a mesma — mesmo motoboy, mesma viagem.
Coloque o mínimo um pouco acima do seu ticket médio. Muito alto ninguém alcança; muito baixo você dá frete para quem já ia comprar.
Quando o cliente paga a entrega direto
Em cidade onde o app de entrega funciona bem, dá para deixar o próprio cliente chamar um motoboy por aplicativo e retirar na loja. A taxa some do pedido, o limite de bairro deixa de existir e você atende gente que estava fora do seu raio. Não serve para todo negócio, mas resolve bem o pedido grande e distante.
Perguntas que a gente mais recebe
Quanto cobrar de taxa de entrega?
Comece pelo custo: o que você paga ao entregador dividido pelo número de entregas do turno. Esse é o piso. A partir dele, ajuste por distância e compare com a concorrência.
É melhor cobrar por bairro ou por km?
Bairro é mais fácil de o cliente entender e funciona bem em cidade pequena. Por km é mais justo onde os bairros são extensos. O importante é não deixar vão entre as faixas.
Vale a pena dar frete grátis?
Acima de um valor mínimo, sim — é a forma mais barata de subir o ticket médio. Coloque o mínimo um pouco acima do seu ticket atual.
Posso ter taxa diferente por bairro?
Sim, e é o mais comum. Cada bairro pode ter sua taxa, e também seu pedido mínimo e seu tempo de entrega.